天津濱海新區公共交通集團有限公司 共享租車平臺
2015年,卓朗科技通過充分調研市場需求和濱海公交目前的信息化狀況,整合現有資源,并以市場為導向,建設了技術先進、使用高效、功能適用的租車業務系統平臺,該平臺系統包含微信公眾平臺、手機端App、后臺運營管理系統等多種運用渠道。該平臺系統以電子化、信息化的手段全面覆蓋汽車租賃業務的各個流程,實現了電子辦公和網絡辦公,簡化了辦公步驟,規范了業務流程。運用計算機軟件系統提高了工作效率和管理水平,最終實現了租車業務利潤的最 大化。
業務挑戰
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公交服務線路覆蓋濱海新區,但受多樣化的出行影響,公眾滿意度下降;
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修車洗車經營與推廣能力不足,服務能力與經營思維局限;
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加油服務市場化能力不足,資源無共享,對相關業務支撐不足;
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汽車租賃獨立運營,無法借勢,受線上租車業務沖擊力巨大;
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旅行社運作思維老化,亮點及靈活性缺乏,很難擴大規模。
解決方案
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豐富出行信息渠道,線上線下服務整合,提供靈活的結算方式,加強體驗反饋與持續改進;
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平臺業務融合,數據資源共享,服務資源互通,建立高度自動化的運營管理機制;
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以手機APP和微信公眾號我核心,建設移動業務平臺。APP主要實現用戶在線訂車的功能。微信公眾平臺作為一個重要信息發布渠道,旨在實現業務前期的推廣和增加客戶粘度;
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融合大數據分析,以數據作為決策支持的基礎,加強宏觀管理能力,促進業務提升;
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整合線上線下資源,促進企業業務向更高水平發展。
客戶價值
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使用主流技術,便于與各有關系統和軟件的對接兼容,便于后續維護升級;
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能夠滿足濱海公交租車業務開展的需求,貼近工作實際,實現全流程業務支撐;
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邏輯清晰、設計合理;便于操作、便于培訓、便于維護;松耦合、模塊化、模塊可替代;算法、流程修改經濟性強;
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主頁除滿足功能布局合理、美觀的要求外,還契合濱海公交公司的經營理念和企業文化。用戶操作界面緊湊、簡約,友好性強、用戶體驗性強;
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滿足國家及天津市有關網絡信息安全的要求,發現安全漏洞后,后續維護便利、經濟,系統運行穩定;
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系統框架設計具有可擴展性,前、后臺系統的分離,使前臺頁面風格設計的調整,不影響后臺系統的使用。對于底層數據源的設計具有高度的可擴充性,方便對于欄目、數據的增、刪、改 。